Alojamiento

Términos y condiciones estándar para reservar alojamiento

Reserva
Le pedimos amablemente rellenar el formulario online o enviarnos un pedido de reserva por correo electrnico o fax.
El pedido de reserva tiene que contener la siguiente información:
1. Nombre dek hotel (hostel, pensión, casa de huéspedes etc.), ciudad (población).
2. Fechas de estancia (fechas check-in y check-out).
3. Número y la categoria de las habitaciones.
4. Nombres y apellidos de los huéspedes, su ciudadanía.
5. Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.

Para comprobar su correo electrónico Le enviaremos un correo electrónico generado automáticamente una vez llegado su pedido de reserva. En caso de la falta de tal mensaje dentro de un día, no dude en contactarnos por correo electrónico o fax.

Al recibir su pedido de reserva Le enviaremos una oferta.

Dentro de 24 horas recibirá Usted la respuesta siempre y cuando la dirección de su correo electrónico sea vigente (excepto los fines de semana o las fiestas públicas). Sin embargo, debido a diferentes husos horarios a veces se puede tardar 48 horas en recibir la respuesta.

Si habitación está disponible y Usted quiere aceptar la oferta se le solicitará que confirme dicha aceptación mediante el pago de anticipo. Fjese que la disponibilidad de habitaciones puede variar diariamente, sobre todo durante la estación alta. El anticipo es normalmente 15-30%. El resto del pago se debe efectuar en el periodo de 14-45 días antes de llegada. Eso depende de la política de los hoteles según la temporada. Así que Le enviaremos todos los detalles en nuestra respuesta electrónica.

Una vez pagado el importe total recibirá Usted el voucher de confirmación de reserva para enseñarlo en el momento del check-in. 

Proceso de pago
El pago se efectua con la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancária. Se aceptan tarjetas Visa y Master Card. Le enviaremos la planilla única bancária adjuntada a nuestro correo de respuesta. Al rellenarla tendrá Usted que enviarnos la planilla por email o fax. Nordic Travel descuenta el dinero en Rublos según el curso de cambio de divisas del Banco Central de Rusia al día de transacción bancária.
Si Prefiere Usted efectuar el pago mediante transferencia bancria Le enviaremos una factura. Fijese que estas transacciones exigen cierto tiempo y este metodo de pago puede ser rechazado si hay menos de 21 días antes de la fecha de llegada.


Política de cancelación y reembolso
En caso de la necesidad de cancelar la reserva Le pedimos amablemente hacerlo cuanto antes por correo electrónico o fax. Términos y condiciones de cancelación dependen de la política del hotel. Se le comunica esta información mientras se hace la reserva. En caso de reembolso total o parcial el dinero será cargado en la tarjeta de crédito o la cuenta bancária.

Visado Ruso
Nordic Travel presta gratis el servicio de Asistencia en obtener el visado ruso (invitación) si la reserva de su alojamiento en Rusia se efectua por nosotros. Si necesita nuestra asistencia en obtener el visado ruso no dude en precisar esta información en su pedido.

Otros servicios turísticos
En caso de la necesidad de más servicios turísticos (traslados, billetes del tren etc) le pedimos informarnos.

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